(5)秒

安徽省物业管理协会倡议加大收费信息公开让群众明明白白消费

2021-08-01 来源:安徽公益网

       为贯彻落实住房和城乡建设部房地产市场监管司、部文明办《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知》和省住房城乡建设厅相关要求,切实增加物业服务收费透明度,规范物业服务市场秩序,维护群众合法权益,日前,安徽省物业管理协会向会员单位和全省物业服务企业,发出6条倡议,要求全省物业行业共同遵守。

一、加大收费公开力度。在行业主管部门指导下,按要求做好物业收费信息公开工作。在住宅项目内显著位置,借助公示栏、收费清单、电子滚动屏等载体,公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息,主动接受社会监督和行业主管部门检查。

二、强化诚信自律建设自觉遵守法律法规,共同维护良性有序市场竞争机制,杜绝恶意竞争、串标围标、违法分包等违法违规行为。依据合同约定提供标准服务,严禁“重收费轻服务”“只收费不服务”。依法依约承接和撤出物业服务项目,坚决杜绝“擅自撤管”和“拒不撤离”等行为。

三、提升物业服务水平。严格遵守《民法典》及物业管理相关政策法规。坚持诚信服务,按照《(前期)物业服务合同》约定履行义务、维护权利;坚持专业服务,规范员工管理,提高职业技能,确保特种和专业岗位持证上岗;坚持标准服务,积极对标对表国家、行业及省地方标准、协会团体标准,落实物业服务、提高标准质量。根据住宅项目实际情况,结合群众意愿,从增设停车棚、设置电动自行车充电设施、植树增绿等群众房前屋后的小事做起,活动期间至少为群众办1件实事。

四、携手化解矛盾纠纷。关注业主美好生活诉求,主动建立健全沟通交流机制,定期开展“业主恳谈会”、“设施设备开放日”,汇报物业服务工作,听取业主意见建议。热情接待业主来访来电,及时处理业主求助与投诉,定期开展业主满意度调查。积极举办业主文化交流活动,增进业主与企业的感情认同,融洽与业主间的和谐关系,赢得业主的理解与支持。

五、提高应急处置能力。完善应急管理机制,制定应急处置预案,加强演练、锻炼队伍。突发事件闻令而动,服从指挥,提升应急管理处置和救援能力。

六、积极履行社会责任。积极参与老旧小区物业服务,创新服务模式、适应业主需求,实行分类管理。积极配合政府要求,做好突发失管状态时的基础应急物业服务。

       倡议号召全省物业服务企业携起手来,以群众关注的物业服务收费信息公开问题为切入点,深入开展美好环境与幸福生活共同缔造活动,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

特别声明
以上内容(如有图片、音频或视频亦包括在内)为用户/机构在安徽公益网上传并发布,仅代表作者观点,不代表安徽公益网的观点或立场,安徽公益网仅提供信息存储服务。

相关阅读